三亚凯莱度假酒店五星级

三亚亚龙湾国家旅游度假区

酒店详情

凯莱度假酒店位于三亚市亚龙湾国家旅游度假区，海南岛之南端。拥有404间/套客房（其中244间海景房拥有独立的海景阳台），全部设有小酒吧、客房保险箱、吹风筒、配备闭路电视系统及卫星电视设备。凯莱宴会厅可同时容纳宴会式400人，剧院式500人以及鸡尾酒式550人。设有小型会议厅房可合并为一间，适合不同需要。酒店为您倾情打造了由五套尊贵、高雅的面海别墅所构成的spa花园。当柔和的海风夹杂着热带花卉的芳香轻指着您的面颊时，一切压力都将烟消云散。它就像矗立在海边的天堂之所，伴随着摇曳的椰棕，立即沉醉在别样的世界。您会迷失在香草熏浴、芳香按摩、肌肤护理和海藻紧肤的包围中，所有这些理疗都只采用纯天然产品，广受赞誉的泰籍专业理疗师同他们的助手所提供的周到服务，将使您在一杯温暖全身的姜茶过后，享受宁静、重拾激情、再现青春。另外，酒店还拥有3个餐厅、娱乐室、山地车出租、射箭、任意娱乐室、水上运动等娱乐设施。

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酒店评论

评论来源	总评参数	设施	环境	价格	位置	舒适	卫生	服务
携程旅行网	0	4.5	3.9	0	0	0	0	3.8
艺龙旅行网	0	3.3	0	2	0	3.7	0	3.3

用户评论（89条）

2007-11-12 9989**** 说:
我和老公10月30日入住的新豪海,感觉非常好,有服务人员为我们铺上了浪漫的玫瑰花,房间非常干净舒适,外面的环境也非常好,哪都没去只在酒店度过,我们有机会还要住在那里.: 来源: 携程旅行网

2007-10-09 xiaoxue**** 说:
酒店环境很好，占有亚龙湾的天然优势，游泳池也不错，酒店设施还行，只是我们订的海景房只能看到海景的一个角，觉得有些不值。自助早餐第一天还可以，但每天都是老花样，后两天简直觉得没东西可吃，只好吃水果了，幸好海南的水果很好吃。酒店的服务总体可以，但比起携程来，还差一点点。哈哈！: 来源: 携程旅行网

2007-10-08 _cmb439225700185**** 说:
入住凯莱觉得心情愉悦，优美的环境，给人带来享受大自然的美感，房间很舒适，酒店服务很好，吃饭很方便，我很喜欢。: 来源: 携程旅行网

2007-10-03 鲜卑独孤说:
地理位置好, 高尔夫景房虽好多年未装修, 但在亚龙湾的酒店里能含双早,性价比还是不错的,: 来源: 携程旅行网

2007-08-23 oy**** 说:
8月13日入住高级海景房367房,房间很干净,环境也不错.但凉台只能看到90度海景,不能正面看大海,酒店早餐餐厅管理较混乱,希望改进.: 来源: 携程旅行网

2007-05-05 oukai**** 说:
虽说装修没有喜来登豪华,但很有度假的感觉,海景房景致相当好,拥有私家海滩让人流连,这已是我第二次入住,因为作为五星级酒店来讲,它的价格很有竞争力,还有两个优点也吸引人,就是送早餐,及宽带免费.: 来源: 携程旅行网

2006-02-16 gaolz 说:
高尔夫景房3晚-----总体不错,服务蛮亲切,早饭品种也很多,虽然房间内的设施不是很华丽但与其他几家海边的5星的价格作比较,性价比很高!!!至少和上海的好的4星有的比~~推荐住海景房,能看到海的感觉真爽~~: 来源: 携程旅行网

2006-01-19 樱魂说:
1月16－19住在凯莱的新豪华海景房，房间很新，设施和布局明显比朋友住的老的房间强很多，如果是老房间就很难打5星了。。酒店员工服务态度很礼貌，这点值得肯定。。整体环境嘛，大堂可以用朴素来形容，园林和外观设计还是比较大方得体的，但是略嫌简单。总的来说，作为一所老牌的5星度假酒店，还是值得信赖的。。: 来源: 携程旅行网

2005-11-16 zmqq**** 说:
房间不错，服务不错，沙滩吧的歌手太差，意面难吃。: 来源: 携程旅行网

2006-02-06 小火柴说:
这次我到凯莱，感觉还不错，８楼的豪华海景房宽大明亮，一开窗帘就可以看见大海．早餐西餐感觉也还可以．不过软件人员上的服务来说，是稍微逊色一点．算不上５个星但是呢，还算说的过去，只是说没有达到５个星的热情程度．希望能有所改进提高．总体来说，如果下次还来亚龙湾，我想还是会选择凯莱作为首选．: 来源: 艺龙旅行网

2007-11-03 苍蝇的翅膀说:
做为亚龙湾最老牌的五星级酒店，虽然整体略显陈旧，但新豪海还是非常不错的，有观海塌塌米。酒店位置也是亚龙湾最好的。: 来源: 携程旅行网

2007-11-01 lulubabe 说:
10月中旬去的三亚，订了凯莱旧的豪海房，我觉得不错啊，房间很大，也很干净，不像有些人说的象二星级宾馆: 来源: 携程旅行网

2007-10-07 杨子姬说:
住在海景房的感觉与住在园林房的感觉真的大大不一样，下次入住还会继续选择海景房。: 来源: 携程旅行网

2007-09-24 liux_**** 说:
我们是住过银泰之后入住凯莱的，这就有了比较。 首先，入住过程还不算慢，服务人员也比较热情（帮我们办入住的小姐后来一直见到，不过酒店有没有叫她休息，一直在上班？）电梯比银泰的多、也大，走廊里的装饰也比较漂亮。 我们订的是豪海房（旧），虽然有了心理准备，但入住时还是比较失望，真的是很旧！而且房间里几乎谈不上什么装饰，窗帘很脏，应该洗了！ 期间我们的保险柜出了问题，叫了人来修，因我们起得比较晚，想修好后抓紧时间吃饭，但等了很久都没人来修，LG无奈又叫了一次，这样过了大概又过了好一会儿才有人来，等修好后再去吃饭早饭都快结束了：（ 服务人员比较有礼貌，尤其是泳池边的小伙，第一天到时请他帮助打了两个游泳圈，他非常客气，提出表扬！ 凯莱的海景还算不错、泳池设计还也挺漂亮，但就是房间太旧，所以建议大家多花一点钱入住新装修的感觉会比较好！: 来源: 携程旅行网

2007-09-19 200137**** 说:
总体可以，但入住手续时间过长，特别是身份证还没有使用扫描仪，有点落伍。: 来源: 携程旅行网

2007-09-01 blind**** 说:
8月30日中午到达酒店，入住的是豪华海景房，难以忘记刚打开房门看到外面的海景时的那种震撼的感觉，深蓝色的大海非常壮观，觉得光是这个景色就值了房费。酒店有私人沙滩，从酒店走过去3分钟不到。沙滩非常美丽、干净，沙粒比较细，踩在上面很舒服。 房间内部很一般，跟其他酒店的4、5星级酒店根本没得比。至多2星。以前也住过亚龙湾的其他酒店，普遍都是这样，可能是因为大家去亚龙湾都是为了享受阳光、海滩，房间的内部装修倒是不重要。 酒店的服务态度不错，跟其他五星级酒店一样，里面的消费都是贵的吓人的，但又不得不在里面消费，这里离市区太远了。 值得一提的是，上次去三亚时（2005年12月）觉得三亚从事旅游业的人都不是很诚信，总是会有不愉快的事情发生，如出租车司机故意绕路等。这次去倒是没有发生这些不愉快的事情，呵呵，不知道是因为我有经验了还是三亚的服务业改善了。 总的来说这个酒店还是很超值的，没有那些骗钱的花巧的东西，景观一流，环境也不错。下次去还要住这里呢，当然一定得选海景房。: 来源: 携程旅行网

2007-05-19 109999**** 说:
总体来说还是很不错的一个酒店，特别是在一线海景酒店中，只有凯莱含早餐，而且相当丰富．所以我觉得要想实惠又想是一线海景，凯莱是不二选择．缺点还是有一点的，后花园比其他同级别酒店稍逊一点，特别是游泳池和喜来登等没得比，连天域都不如，且房间里的设施较为陈旧．不过这里的人服务态度总体来讲还是不错的。: 来源: 携程旅行网

2007-03-22 1391680**** 说:
礼宾不是很热情，没有微笑和服务热情。房间总体还算比较宽敞，只是地上有很多小昆虫的死尸。: 来源: 携程旅行网

2007-03-04 junegao54 说:
住了三天，应该是春节的关系人一直很多，吃早餐的时候现做的食物都要等很久。check in的时候非常慢，因为到达的时候已经是半夜了，同时入住两个房间的客人，竟然用了将近半个钟头的时间check in，也不知道是不是前台没睡醒。房间总体还算比较宽敞，只是地上有很多小昆虫的死尸。服务员的态度都还不错，但总体感觉最多是四星的酒店。: 来源: 携程旅行网

2007-02-26 stxi**** 说:
虽然是星级酒店，不过大堂有点陈旧，一期房间比较旧，窗户有个坏掉不能关闭。check out的时候等了很久，前台人手不够，等了有半小时，总体评价一般，当然价钱比其他酒店便宜一些。: 来源: 携程旅行网

2007-01-01 ivan*joe 说:
凯莱很久没住了，几年前还不错的，这次因为定的万豪没房了才再次住这里，对以前点评也认真看过，也有同感，这次住的新豪华海景房，但很满意的是酒店是在慢慢改变并完善，但我也要实事求是的说出几点： 酒店前厅做的不够人性化，5星酒店该是怎样的我就不多说了，这里的礼宾不是很热情，没有微笑和服务热情。 早餐厅地确很旧了，象个大排挡，蔬菜每回都没法吃，面包用布盖着也不知干不干净，同样看不到微笑。种类还是满多的，但感觉不是5星酒店。 酒店是在积极的完善，也在不断吸取客人的建义，希望在不久有新的面貌。 补充点评 2007年1月1日：我给4分是因为，它的位置还是很好的，旁边是喜来登，也是亚龙湾很好的位置。我还是喜欢红树林/家化万豪/和新的希尔顿: 来源: 携程旅行网

2006-09-26 yongdape 说:
酒店环境很好（虽然设施旧了一点），不过订的大床房房间变成了两张床的（入住前一天携程还确认过给我是订的大床房），也不知道为何，唯有自己拼起两张床了。 住新高海，阳台上向外望的景观是一流的，给人十分舒服的感觉。 早餐品种还算多吧，但味道就一般了。 沙滩位于亚龙湾的中心位置，赤足行走在海边是一大赏心乐事。 不可思议的是，晚上有个服务员敲了几下房门没经同意就进房了，还有在深夜，一对外国夫妇居然突然用IC卡开门进房来了，还说他们的房号就是我们住的房间。大约在凌晨12点多吧，接到酒店来电，问我们是不是打过电话向他们要多两条浴巾，真是莫名其妙，还多次说错我们的房号，狂晕，难道他们分错了房间给我们不成？: 来源: 携程旅行网

2006-09-14 1066**** 说:
早餐不错，酒店的沙滩也不错，客房服务员的微笑也不错（虽然动作有点慢），大堂很有味道（五星酒店的大堂居然不用空调，只用老式吊扇，真的很特别！）房间一般，新豪华海景房居然只能跑到阳台上去看海，还必须侧身45度，不知道高级海景房和豪华海景房要侧身多少度才能看海？: 来源: 携程旅行网

2006-08-23 Victor_SFE 说:
环境不错，服务还可以，酒店员工服务态度很礼貌，就是酒店有点陈旧了，需要翻新一下。房间里有免费的宽频上网很好。总的来说，作为一所有10年历史的老牌的5星度假酒店，还是值得信赖的。如能提供免费的凤凰机场接送机穿梭巴士服务就更好了……: 来源: 携程旅行网

2006-08-16 gao**** 说:
环境不错，服务还可以。晚间用餐服务反应太慢。 补充点评 2006年8月16日：晚上的飞机到酒店1：00中，到房间叫了送餐服务，用时花了近2个小时，问客服中心的答复是餐好，就没人用送餐，服务人员需要一个一个房间送餐。这点服务有点不太体贴。 本来订的房间住满了，给我们四个房中的两个房间升级，房间床很大。但是我们订的四个房间不在一起，这点酒店没有为住店客人想到，有点遗憾，必经是五星级酒店，有点不太相符。 不过酒店的泳池与沙滩不错，早餐很丰富，但早晨用餐的时间人有点多，有点乱。 补充点评 2006年8月16日：晚上的飞机到酒店1：00中，到房间叫了送餐服务，用时花了近2个小时，问客服中心的答复是餐好，就没人用送餐，服务人员需要一个一个房间送餐。这点服务有点不太体贴。 本来订的房间住满了，给我们四个房中的两个房间升级，房间床很大。但是我们订的四个房间不在一起，这点酒店没有为住店客人想到，有点遗憾，必经是五星级酒店，有点不太相符。 不过酒店的泳池与沙滩不错，早餐很丰富，但早晨用餐的时间人有点多，有点乱。 补充点评 2006年8月16日：晚上的飞机到酒店1：00中，到房间叫了送餐服务，用时花了近2个小时，问客服中心的答复是餐好，就没人用送餐，服务人员需要一个一个房间送餐。这点服务有点不太体贴。 本来订的房间住满了，给我们四个房中的两个房间升级，房间床很大。但是我们订的四个房间不在一起，这点酒店没有为住店客人想到，有点遗憾，必经是五星级酒店，有点不太相符。 不过酒店的泳池与沙滩不错，早餐很丰富，但早晨用餐的时间人有点多，有点乱。: 来源: 携程旅行网

2006-04-26 梨花雨说:
前两晚是在凯莱住的高尔夫景房,窗外的风景还不错,视野很开阔,但房间有股味道,而且没有阳台,感觉旅游区的五星级比内地的就差了一大截了,但服务还是不错,早餐吃得很饱,中午就不用再吃了,亚龙湾吃的实在是贵啊.: 来源: 携程旅行网

2006-02-13 k**** 说:
新房间设施挺好的，但大堂比较乱，光线又暗，服务一般，沙滩也不够软，沙子里感觉杂物较多。: 来源: 携程旅行网

2005-12-06 q**** 说:
这次没有订到天域，看看凯莱的性价比也不错，就订了凯莱的新高尔夫景房。怎么说呢，大堂房间自然没法和万豪比较，但是在价格上面还是比较有优势的，而且在亚龙湾的位置也不错，但是在软件上仍有欠缺，比如说房间里除了沙滩拖鞋外就没有一次性拖鞋了，我相信酒店没有放上一次性拖鞋的出发点决不是出于环保的目的。楼层服务员比较有礼貌，这点似乎弥补了酒店硬件上的不足。: 来源: 携程旅行网

2005-05-23 似水如风说:
不好意思，刚才未说清楚，凯莱的免费西餐仅指早餐，按双人配给。如果是一家三口，则小孩是需要半价计费的。: 来源: 艺龙旅行网

2005-05-23 似水如风说:
很温馨、也很舒服，整个服务是一流的，让你有宾至如归的感觉，从前台到客房服务，都让你感到那是训练有素的。住凯莱，那里有很漂亮的银滩，有宁静的夜晚，有徐徐的海风，让你能感到是真正在度假。不过，美中不足的是餐饮不很如意，其船餐厅消费的价位较高，但菜的品种较少，且味道似乎也不是让你吃后赞不绝口，更让你有吃后觉得不值的感觉。当然，该酒店的免费西餐还是值得一试的，品种较丰富，味道也可以，最主要的是――免费。: 来源: 艺龙旅行网

2007-10-08 hongz**** 说:
国庆期间是比较少能在携程上定到的亚龙湾酒店，前台的价格与携程完全一样。这次住的园景房，与海景房差距还是比较大，房间年久失修，漆面脱落比较严重，洗手间实在惨不忍睹。前台服务比较生硬，到了之后还说携程没有跟他们前台确认，又与销售部整了半天才入住；门童（暂这样叫吧）是几个东北人，没什么服务意识，感觉自己是老大，牛得不行，在门口指挥停车害我擦了前轮，他们说的是这个没关系，不影响我们酒店，不用你赔，当时感觉有点不爽。早餐就象在学校的教室里面，一排一排坐着吃饭，当然前面吃完桌上不免有不少残留，整体环境乱轰轰的，不过品种还是比较丰富，但相当其早餐价格，实属大大不值。: 来源: 携程旅行网

2007-09-11 108905**** 说:
��酒店的服��，比��不如，�次去三�，留�我��很深的印象… 8月24日，在��上�了4天自由行的行程，到且�打��到携程以�定定�的落�，回答己�定好了。8月30日，�怀高�到了��，��上知道，前台的定房速度很慢，也�著了，但到前台一�，服��的回答是；�有你的定�！！我�很小心的，�了携程的定��，向服��了，服��，叫我去商��的��上�看看，每小�50元。叫我自己去查，我叫她�一�人陪我去，不然怎��定真假，她��，�不在她�的工作范�之�，天啊，我自己去看，哪�不是我�有，她��有�？！？��一�的��，前台小姐告�我，如果要住，就要用原价租房……��了客��系�理 �世�先生，了解後，看看�案，�了一下定��，�是携程的那��的�真，名字少了一�字，但定��是�的，几�周折，才�我一�房�。在�里，�是要��世�先生，�有他，我都不知怎��…… 最坏的事情�在後�呢！ 第二天晚上，我在房里休息，大概9�多�，房�被打�了，��了6、7�小伙子，我�上�床上跳起�，�他��干什�？��查�，原�他�被分配到��房。 一�房分��班人，大家遇到了�？�是在五星�的酒店里！！ �然是急急忙忙，怒��地到大堂��，回答是弄�了，不好意思……只好要求�房…… ��的服��，�配上是五星�的�？�是三��之旅最深刻的印象了。: 来源: 携程旅行网

2007-05-28 Lui 说:
因�第一次去三�的�候入住��，��留下十分好的印象，故�次特意再次��它。�年之後，周�多了很多的五星�(或者可以�是超五星�)的酒店，�次也特意到各店走走，它�的�模、�潢的�要比��好得多。 但我�人��，�三�是�了享用它的大自然，�一�上各家酒店所可享用的都差不多，而且三�的新酒店酒漂亮得太�了，�到了到底是享用酒店�是大自然？如果只是�了享用酒店，那在各大城市都已可�有，不用特意�三�了。 只是��的服�太差了！除了"船餐�"！其�作�一家老酒店，硬件已比不上人，��在服�取�，比的是�涵，真正的五星�酒店就是看服�。��在令人失望。但"船餐�"的每��工�又是例外，包括那位漂亮的�理及各��工，�在好！�也是我�次唯一留下的印象。: 来源: 携程旅行网

2007-05-09 _yt15395**** 说:
今年一月底住，房间比较大，但有的房间正在装修。风景不错，园林一流。价格标准海景888元，和大东海的银泰比性价比一般，在亚龙湾还行。我建议来三亚还是住在大东海，吃、住、玩便宜方便，海上的风浪也不大。: 来源: 携程旅行网

2006-02-22 1361191**** 说:
我们全家于年初五抵达，在塌塌米上休息不久，就发现不断有蚂蚁爬出，到了下午，大床上也有，而我们入住的是4088元一晚的豪华房，叫了客服后，他们说只能打杀虫剂，而我们还带了孩子，晚上睡觉要开空调，这样不是在熏人吗？当我们要求换房时，没人予以理睬，只是说没有同等的房间，唯一处理的办法就是打杀虫剂。想想要在这种状况下住三天，真是“胸闷”。到了睡觉时，窗帘一拉，由跳出一只壁虎，等客服来，整整等了二十分钟，看来我们付出的代价和酒店的服务还真是不能划等号。: 来源: 携程旅行网

2006-01-31 101191**** 说:
也许是亚龙湾甚至整个海南最差的五星级酒店，即使新装修房最多也只能达到四星，旧房除景观外其它方面均不及好点招待所水平，房间及用品相对其它如环球城差距甚远，泳池及园林景观也已落伍，凯莱管理真的很一般，除位置外，其它均不值！！！: 来源: 携程旅行网

2007-10-10 笨书虫说:
凯莱的高尔夫景房，完全就是3星级水平：电视是21寸CRT的老式电视，洗手间内的天花已经开始掉落，只有简单的浴盆＋浴帘，连单独的淋浴区都没有。我住的530房间的网络也有问题，IT部上来弄了3次，开始电话线路有问题，晚上干脆连MODEM都换了，还是上不去！也没有人主动跟进，寒心！！！ 补充点评 2007年10月10日：还有，我们check in的时候只有我一人，可是居然用了15分钟！当时柜台里面有3个服务员！ 时间是Oct.6下午，大约15：30: 来源: 携程旅行网

2006-10-08 jinguo 说:
高尔夫景房很烂, 墙纸都剥落了, 房间隔音不好, 很吵, 十一假期要788, 而且要预付,要改新一点的海景房还要加300, 早餐没什么东西吃, 周围没吃的地方, 一日三餐都要在酒店吃, 五星的价钱, 二星的服务.: 来源: 携程旅行网

2006-04-04 _yt21025**** 说:
1，陈旧的大堂，陈旧的餐厅，陈旧的房间。 2，极其慢的服务，包括check in, check out,餐厅服务。 3，没有度假的味道，只住了一天就赶快搬走了。: 来源: 携程旅行网

2006-02-03 聪明说:
烂就一个字！下次应该不会选择凯莱！凯莱拥有的只有历史，其他的.............！对凯来的建议：最好左看、右看＼上看＼下看，看看别人什么态度＼看看别人什么服务！硬件方面并不完全重要！: 来源: 携程旅行网

2005-06-08 Man 说:
失望。如果你能够忍受欺骗的服务态度，迟钝的服务效率，肮脏的地毯，狭窄的房间，落后的网速和不值的价格，看在唯一床比较软的面子上，欢迎入住凯莱。: 来源: 艺龙旅行网

2005-06-08 Man 说:
接着等待你的，将是糟糕的心情。: 来源: 艺龙旅行网

2005-06-08 Man 说:
如果不是第二天一早我们就搬入别家逃离凯莱，恐怕老公这次精心打造的浪漫海南度假之旅就会在我忍无可忍的怨声载道中消失殆尽化为乌有。退房时不能转退现金，还好我们并不急于周转，否则只怕有机会亲身体会什么叫做雪上加霜。经此一役，感觉入住凯莱需要异常强健的心脏和修女般的忍耐，否则，绝不轻易尝试，后果堪舆。: 来源: 艺龙旅行网

2005-05-26 Man 说:
实在糟糕，如果你打算入住凯莱，我劝你别，除非你想当傻子。我在预订房间的时候其它的酒店都订满了，唯独凯莱还有很多房，我就有点担心是不是因为这里太差，所以没有人来。来了之后真的很后悔，住了一晚我就退房到天鸿去了。这里在广州顶多能算上三星级酒店，听这里的的士司机说凯莱是最老的酒店，各方面都会比较差。这里服务差、价格比同档次酒店要贵、环境一般、房间的设备稍好。房间的地毯很脏，用“一步一个脚印”来形象应该不算太过分，我打电话到前台叫人来吸尘，叫了两次，等了40分钟才有人来，进来了马马虎虎的的吸了两下就说搞定了，前后不到半分钟。他们这里新装修过的房间要跑到阳台才能看到海景，而且不是全海景。旧的房间可以看到，但我咨询的时候，酒店的人居然隐瞒他们正在装修。冰箱里也是空的，我叫人来补充东西等了2个小时。退房的时候跟服务员说，她居然不打理我。不过门口的行李生倒是挺热情的。房间很小，放了一张床和张椅子和电视，几乎没有多少剩余的空间了，收费居然要1000元，天鸿858元的房间比它大两部。这里上网是免费的，虽说是宽带，但感觉很慢，没有天鸿的快。在前台Check In的时候，我用储蓄卡刷卡他们收了我三天的房间再加1500元的押金，我退房居然说不能退现金，要等他们财务上班了，然后他们财务第三天才跟银行说，银行再要三个工休息日才能退我钱。天啊，我哪有这么多时间去等？既然他们已经确认钱已经到帐了，我真不明白为什么不能变通一下给我返还现金。难道要我在三亚长住？唉，不说了，自认倒霉。下次打死也不去凯莱，打不死也不去。: 来源: 艺龙旅行网

2008-03-18 pywy**** 说:
酒店大堂比较有特色，有几只色彩斑斓的鹦鹉在大堂不同的位置。房间还可以，一楼的自助早餐人多时场面比较混乱，食物及其一般，还见到一个叼着烟头的客人一边吸烟一边取食物，素质实在是太差，也没有工作人员劝阻。食物中的虾多半不新鲜，一吃就吃出来了。二楼的中餐厅比较有特色，除了贵就是品种太少。室外的大草地非常不错，适合小朋友奔跑玩耍。: 来源: 携程旅行网

2008-03-11 蝶莹莹说:
大堂已经很陈旧了，从踏上那三级石台阶开始，就感觉这家酒店没有五星级的气息。新豪华海景房的布置比较简单，刚走进去的时候很是失望。但住下来以后，慢慢感觉到了温馨和舒适。床很舒服，洗手间可以看到海，最喜欢的是阳台边上的榻榻米，两个人坐在那里端着茶看海。在三亚这几天，只看见酒店服务员是有笑容的。入住的晚上在大堂出了点状况，有人把一个保安打倒了在地。好象是因为保安不允许打人的几个男人把一女子带到楼上。那几个男人气焰很嚣张，外面还有几辆本地的车守侯着，还威胁说这两天会有人来查这酒店，可能是些海南本地的官员。这情况着实让我们在入住的那天晚上感到很不安。酒店在处理事件的时候反应不够迅速。: 来源: 携程旅行网

2008-03-10 200876**** 说:
用餐方面太不好了，五星级还会存在宰客现象！: 来源: 携程旅行网

2008-03-05 快乐依然说:
豪华海景房设施过于陈旧，尤其是地毯感到很脏，一点没有五星级酒店的感觉，但观海确实不错，房间够大，比较敞亮。自助早餐不稳定，我住了二天，档次差别较大。: 来源: 携程旅行网

2008-02-28 201095**** 说:
今年2月21日~25日入住,是新豪海景大床房.感觉很好.三年前就曾住过凯莱,当时对房间内的塌塌米印象非常深，此次在携程预订时，看房型照片时又看到塌塌米，就再次要了这个房间．到酒店后给安排了421房间,发现此房间与同去的朋友的房间相差较大,卫生间小,卫生间没开观景大窗户,要求换房,前台告诉我因为有结构柱,此房间的卫生间没有开大窗口,后给我们换了850房间,虽没有塌塌米但房间还是很满意,装修和设施很新,换房过程中前台小姐很热心,在得知我们是老顾客还给我们办了凯莱贵宾卡,说是全国的凯莱都能用.这里提醒此酒店X21的房间可尽量不要。在入住的四天，酒店的服务态度和服务细节都让我们很满意，丰富的早餐也很不错。有一点提醒：酒店打市话也要收服务费。: 来源: 携程旅行网

2008-02-26 _yt12648**** 说:
我和LG每年都要去亚龙湾度假.曾经住过天域,红树林,去年住的万豪,今年由于预定时间晚了,只定上了凯莱,想不到这成为我整个旅行的败笔.不谈酒店的破旧,地毯的肮脏,大堂的小家子气!这哪象一个五星级的酒店啊?!服务那就更不用说了.让打扫房间说得半小时以后才可能.第一天入住只有半卷卫生纸,害的我LG只能等我外出回来找我要.没有赠送过一次水果(请注意其他客人也没有).好吧,自己打车出去买吧,请他们拿把餐刀竟然给你一把可能是别的客人留下不要的(有个塑料刀鞘,拔出来竟然是把生锈的刀.唉...最可气的是明明告诉我们有班车,我和LG就在他们说的旺豪超市的门口等.说4:40在那发车,可是我们从4:10等到5:00连眼皮都不敢眨一下,等到其他2个酒店的车都走了,也不见.等我们浪费了许多时间又打车到酒店问他们,居然说去了,就算一双眼睛看错了,两双眼睛总不会看错吧?还有别的酒店的车我们都看到了,就你的尊贵车我们看不到.而且回来后非但不道歉还强词夺理,我和LG只能无语...因为对那么差的服务你跟他们理论,那就是你的多余了......总之这辈子我们是不会在住这个酒店了,虽然那的海景是比较不错的.补充点评 2008年2月26日：对了,说到他的自助早餐,去的千万别吃"腌列",我先看着怎么是有些黑的部分,以为没熟,其实是"臭的",还有体力不好的别去,因为排队在那等煎荷包蛋的滋味可是属于地摊级的"享受".近视的朋友注意,如果你也是跟我们住的一样豪华海景房,那里的小电视足够让你感觉不到是住在"五星酒店".其实我2000年在那碰到一个度蜜月的朋友,当时也去参观了房间,不这样啊,否则这回打死也不会住这里的.不过看介绍现在已经没有老外管理,也可能...: 来源: 携程旅行网

2008-02-01 louisechen 说:
住的新高尔夫，房间很好，最喜欢的是它卫生间的设置，和房间的隔断是可折叠的木窗，打开后很通透。马桶上有小孩子专用的马桶盖，很实用阿，想得很周到。早餐没我想象的好，东西不多，有个珍珠贝，每次出来不到五分钟就被一抢而空，味道其实一般般。宾馆吃饭很贵，可以去附近万豪里面的福冠，价格还可以，吃的人挺多的。而且可以预订，让饭馆负责接送。宾馆环境不错，泳池有好几个，觉得不会拥挤，不过上周去的时候阴天，有点冷。: 来源: 携程旅行网

2007-12-31 3523**** 说:
酒店服务员比较有礼貌，但高尔夫房设施相当老化，地毯也不太干净。圣诞期间这种房间1088元太不值。: 来源: 携程旅行网

2007-12-28 100695**** 说:
风景很好,伙食太差,相对伙食仙人掌比较好,推荐住这里,打车到仙人掌吃饭,来回20块.总体来说一个字----贵.: 来源: 携程旅行网

2007-10-03 鲜卑独孤说:
地理位置好, 高尔夫景房虽好多年未装修, 但在亚龙湾的酒店里能含双早,性价比还是不错的,: 来源: 携程旅行网

2007-09-24 liux_**** 说:
我们是住过银泰之后入住凯莱的，这就有了比较。首先，入住过程还不算慢，服务人员也比较热情（帮我们办入住的小姐后来一直见到，不过酒店有没有叫她休息，一直在上班？）电梯比银泰的多、也大，走廊里的装饰也比较漂亮。我们订的是豪海房（旧），虽然有了心理准备，但入住时还是比较失望，真的是很旧！而且房间里几乎谈不上什么装饰，窗帘很脏，应该洗了！期间我们的保险柜出了问题，叫了人来修，因我们起得比较晚，想修好后抓紧时间吃饭，但等了很久都没人来修，LG无奈又叫了一次，这样过了大概又过了好一会儿才有人来，等修好后再去吃饭早饭都快结束了：（服务人员比较有礼貌，尤其是泳池边的小伙，第一天到时请他帮助打了两个游泳圈，他非常客气，提出表扬！凯莱的海景还算不错、泳池设计还也挺漂亮，但就是房间太旧，所以建议大家多花一点钱入住新装修的感觉会比较好！: 来源: 携程旅行网

2007-09-19 200137**** 说:
总体可以，但入住手续时间过长，特别是身份证还没有使用扫描仪，有点落伍。: 来源: 携程旅行网

2007-09-05 silentgirl 说:
住了两晚豪华海景房738 （888元一晚）海景房是真的角度很好很美很赞但这都是外面的房间内部真是一塌糊涂我和男朋友刚走进房间我就没有忍住叫出口来“这么破啊”... 当时两个人挺尴尬的~~~ 电视机又小又旧椅子和长凳的面料又旧又脏卫生间更差像个2星招待所还有一点感觉整个三亚从事旅游业的人都在吹牛骗人赚钞票感觉很不好下次再去三亚要试试大东海三亚湾不住亚龙湾了: 来源: 携程旅行网

2007-09-01 blind**** 说:
8月30日中午到达酒店，入住的是豪华海景房，难以忘记刚打开房门看到外面的海景时的那种震撼的感觉，深蓝色的大海非常壮观，觉得光是这个景色就值了房费。酒店有私人沙滩，从酒店走过去3分钟不到。沙滩非常美丽、干净，沙粒比较细，踩在上面很舒服。房间内部很一般，跟其他酒店的4、5星级酒店根本没得比。至多2星。以前也住过亚龙湾的其他酒店，普遍都是这样，可能是因为大家去亚龙湾都是为了享受阳光、海滩，房间的内部装修倒是不重要。酒店的服务态度不错，跟其他五星级酒店一样，里面的消费都是贵的吓人的，但又不得不在里面消费，这里离市区太远了。值得一提的是，上次去三亚时（2005年12月）觉得三亚从事旅游业的人都不是很诚信，总是会有不愉快的事情发生，如出租车司机故意绕路等。这次去倒是没有发生这些不愉快的事情，呵呵，不知道是因为我有经验了还是三亚的服务业改善了。总的来说这个酒店还是很超值的，没有那些骗钱的花巧的东西，景观一流，环境也不错。下次去还要住这里呢，当然一定得选海景房。: 来源: 携程旅行网

2007-08-23 oy**** 说:
8月13日入住高级海景房367房,房间很干净,环境也不错.但凉台只能看到90度海景,不能正面看大海,酒店早餐餐厅管理较混乱,希望改进.: 来源: 携程旅行网

2007-07-23 _bbcv01373**** 说:
7月20日-22日入住凯莱（豪华海景房）730号房间（此房间正面对海，以此类推每层的*30、*32、*34、*36、*38等都是观海角度特佳的海景房）。一进房门，精致的园景、美丽的海景立刻尽入眼帘，只有一个词能形容――“棒极了”！虽然这房间装修摆设有些陈旧（冰箱是坏的），但完美的景观补足了一切。想来有这么好的观海角度，又有这么实惠的价格，在亚龙湾的五星海边酒店中也只有凯莱了。除了海景外，凯莱给我印象好的还有丰富的早餐。另外周五、六晚的露天烧烤/火锅自助看上去也很诱人（178/人），只可惜酒店没有宣传，等到我们知晓已是在三亚市的什么海鲜一条街被“宰”后的时候了，早知如此还不如就在酒店里美美地吃上一顿，省得车马劳顿（出租车的价格上下浮动太大！给人不安全感！）。总体来说此次入住感觉颇好，以后再去海南一定会再次入住凯莱。: 来源: 携程旅行网

2007-05-28 Lui 说:
因?第一次去三?的?候入住??，??留下十分好的印象，故?次特意再次??它。?年之後，周?多了很多的五星?(或者可以?是超五星?)的酒店，?次也特意到各店走走，它?的?模、?潢的?要比??好得多。但我?人??，?三?是?了享用它的大自然，?一?上各家酒店所可享用的都差不多，而且三?的新酒店酒漂亮得太?了，?到了到底是享用酒店?是大自然？如果只是?了享用酒店，那在各大城市都已可?有，不用特意?三?了。只是??的服?太差了！除了"船餐?"！其?作?一家老酒店，硬件已比不上人，??在服?取?，比的是?涵，真正的五星?酒店就是看服?。???在令人失望。但"船餐?"的每??工?又是例外，包括那位漂亮的?理及各??工，?在好！?也是我?次唯一留下的印象。: 来源: 携程旅行网

2007-05-19 109999**** 说:
总体来说还是很不错的一个酒店，特别是在一线海景酒店中，只有凯莱含早餐，而且相当丰富．所以我觉得要想实惠又想是一线海景，凯莱是不二选择．缺点还是有一点的，后花园比其他同级别酒店稍逊一点，特别是游泳池和喜来登等没得比，连天域都不如，且房间里的设施较为陈旧．不过这里的人服务态度总体来讲还是不错的。: 来源: 携程旅行网

2006-08-23 Victor_SFE 说:
环境不错，服务还可以，酒店员工服务态度很礼貌，就是酒店有点陈旧了，需要翻新一下。房间里有免费的宽频上网很好。总的来说，作为一所有10年历史的老牌的5星度假酒店，还是值得信赖的。如能提供免费的凤凰机场接送机穿梭巴士服务就更好了……: 来源: 携程旅行网

2006-08-16 gao**** 说:
环境不错，服务还可以。晚间用餐服务反应太慢。补充点评 2006年8月16日：晚上的飞机到酒店1：00中，到房间叫了送餐服务，用时花了近2个小时，问客服中心的答复是餐好，就没人用送餐，服务人员需要一个一个房间送餐。这点服务有点不太体贴。本来订的房间住满了，给我们四个房中的两个房间升级，房间床很大。但是我们订的四个房间不在一起，这点酒店没有为住店客人想到，有点遗憾，必经是五星级酒店，有点不太相符。不过酒店的泳池与沙滩不错，早餐很丰富，但早晨用餐的时间人有点多，有点乱。补充点评 2006年8月16日：晚上的飞机到酒店1：00中，到房间叫了送餐服务，用时花了近2个小时，问客服中心的答复是餐好，就没人用送餐，服务人员需要一个一个房间送餐。这点服务有点不太体贴。本来订的房间住满了，给我们四个房中的两个房间升级，房间床很大。但是我们订的四个房间不在一起，这点酒店没有为住店客人想到，有点遗憾，必经是五星级酒店，有点不太相符。不过酒店的泳池与沙滩不错，早餐很丰富，但早晨用餐的时间人有点多，有点乱。补充点评 2006年8月16日：晚上的飞机到酒店1：00中，到房间叫了送餐服务，用时花了近2个小时，问客服中心的答复是餐好，就没人用送餐，服务人员需要一个一个房间送餐。这点服务有点不太体贴。本来订的房间住满了，给我们四个房中的两个房间升级，房间床很大。但是我们订的四个房间不在一起，这点酒店没有为住店客人想到，有点遗憾，必经是五星级酒店，有点不太相符。不过酒店的泳池与沙滩不错，早餐很丰富，但早晨用餐的时间人有点多，有点乱。: 来源: 携程旅行网

2006-04-26 梨花雨说:
前两晚是在凯莱住的高尔夫景房,窗外的风景还不错,视野很开阔,但房间有股味道,而且没有阳台,感觉旅游区的五星级比内地的就差了一大截了,但服务还是不错,早餐吃得很饱,中午就不用再吃了,亚龙湾吃的实在是贵啊.: 来源: 携程旅行网

2006-04-04 _yt21025**** 说:
1，陈旧的大堂，陈旧的餐厅，陈旧的房间。2，极其慢的服务，包括check in, check out,餐厅服务。3，没有度假的味道，只住了一天就赶快搬走了。: 来源: 携程旅行网

2007-05-09 _yt15395**** 说:
今年一月底住，房间比较大，但有的房间正在装修。风景不错，园林一流。价格标准海景888元，和大东海的银泰比性价比一般，在亚龙湾还行。我建议来三亚还是住在大东海，吃、住、玩便宜方便，海上的风浪也不大。: 来源: 携程旅行网

2007-05-08 9857**** 说:
真的很好。房间干净，客房服务也很快捷，服务员也周到热情。尤其要赞的是提供免费的儿童游戏室，并组织小孩子一起活动，非常体贴，大人孩子都玩的很尽兴。唯一的遗憾是餐饮方面，日式料理还算可以，但是做粤菜的船餐厅和西餐厅就很一般了，所以有两次都是到附近别的五星级酒店去吃的饭。不过相对于前年底住过的喜来登，虽然那个也很不错，不过相比而言，凯莱的性价比要高一些。: 来源: 携程旅行网

2007-05-05 oukai**** 说:
虽说装修没有喜来登豪华,但很有度假的感觉,海景房景致相当好,拥有私家海滩让人流连,这已是我第二次入住,因为作为五星级酒店来讲,它的价格很有竞争力,还有两个优点也吸引人,就是送早餐,及宽带免费.: 来源: 携程旅行网

2007-03-22 1391680**** 说:
礼宾不是很热情，没有微笑和服务热情。房间总体还算比较宽敞，只是地上有很多小昆虫的死尸。: 来源: 携程旅行网

2007-03-04 junegao54 说:
住了三天，应该是春节的关系人一直很多，吃早餐的时候现做的食物都要等很久。check in的时候非常慢，因为到达的时候已经是半夜了，同时入住两个房间的客人，竟然用了将近半个钟头的时间check in，也不知道是不是前台没睡醒。房间总体还算比较宽敞，只是地上有很多小昆虫的死尸。服务员的态度都还不错，但总体感觉最多是四星的酒店。: 来源: 携程旅行网

2007-02-26 stxi**** 说:
虽然是星级酒店，不过大堂有点陈旧，一期房间比较旧，窗户有个坏掉不能关闭。check out的时候等了很久，前台人手不够，等了有半小时，总体评价一般，当然价钱比其他酒店便宜一些。: 来源: 携程旅行网

2007-01-01 ivan*joe 说:
凯莱很久没住了，几年前还不错的，这次因为定的万豪没房了才再次住这里，对以前点评也认真看过，也有同感，这次住的新豪华海景房，但很满意的是酒店是在慢慢改变并完善，但我也要实事求是的说出几点：酒店前厅做的不够人性化，5星酒店该是怎样的我就不多说了，这里的礼宾不是很热情，没有微笑和服务热情。早餐厅地确很旧了，象个大排挡，蔬菜每回都没法吃，面包用布盖着也不知干不干净，同样看不到微笑。种类还是满多的，但感觉不是5星酒店。酒店是在积极的完善，也在不断吸取客人的建义，希望在不久有新的面貌。补充点评 2007年1月1日：我给4分是因为，它的位置还是很好的，旁边是喜来登，也是亚龙湾很好的位置。我还是喜欢红树林/家化万豪/和新的希尔顿: 来源: 携程旅行网

2006-10-08 jinguo 说:
高尔夫景房很烂, 墙纸都剥落了, 房间隔音不好, 很吵, 十一假期要788, 而且要预付,要改新一点的海景房还要加300, 早餐没什么东西吃, 周围没吃的地方, 一日三餐都要在酒店吃, 五星的价钱, 二星的服务.: 来源: 携程旅行网

2006-09-26 yongdape 说:
酒店环境很好（虽然设施旧了一点），不过订的大床房房间变成了两张床的（入住前一天携程还确认过给我是订的大床房），也不知道为何，唯有自己拼起两张床了。住新高海，阳台上向外望的景观是一流的，给人十分舒服的感觉。早餐品种还算多吧，但味道就一般了。沙滩位于亚龙湾的中心位置，赤足行走在海边是一大赏心乐事。不可思议的是，晚上有个服务员敲了几下房门没经同意就进房了，还有在深夜，一对外国夫妇居然突然用IC卡开门进房来了，还说他们的房号就是我们住的房间。大约在凌晨12点多吧，接到酒店来电，问我们是不是打过电话向他们要多两条浴巾，真是莫名其妙，还多次说错我们的房号，狂晕，难道他们分错了房间给我们不成？: 来源: 携程旅行网

2006-09-14 1066**** 说:
早餐不错，酒店的沙滩也不错，客房服务员的微笑也不错（虽然动作有点慢），大堂很有味道（五星酒店的大堂居然不用空调，只用老式吊扇，真的很特别！）房间一般，新豪华海景房居然只能跑到阳台上去看海，还必须侧身45度，不知道高级海景房和豪华海景房要侧身多少度才能看海？: 来源: 携程旅行网

2007-11-19 Charle**** 说:
银子不够，订的8楼的豪华海景房，装饰旧了，但比我预计的要好能看到80％的海面，只是阳台的设计不好，稍站出一点就看到隔壁的房间了。酒店整体环境还是不错，在私家海滩上晒了两天太阳。前台的服务是比较慢，态度也不是很好，毕竟是国内的管理。: 来源: 携程旅行网

2007-11-16 1367009**** 说:
入住新豪海，没有见到传说中的塌塌米。站在房间里，连海的影子都看不到。打电话去前台，答复说可以站在阳台上看，真是晕死。强烈抗议后，给更换了房间。质疑凯莱的诚信。以后一定不会再入住凯莱。: 来源: 携程旅行网

2007-11-12 9989**** 说:
我和老公10月30日入住的新豪海,感觉非常好,有服务人员为我们铺上了浪漫的玫瑰花,房间非常干净舒适,外面的环境也非常好,哪都没去只在酒店度过,我们有机会还要住在那里.: 来源: 携程旅行网

2007-11-03 苍蝇的翅膀说:
做为亚龙湾最老牌的五星级酒店，虽然整体略显陈旧，但新豪海还是非常不错的，有观海塌塌米。酒店位置也是亚龙湾最好的。: 来源: 携程旅行网

2007-11-01 lulubabe 说:
10月中旬去的三亚，订了凯莱旧的豪海房，我觉得不错啊，房间很大，也很干净，不像有些人说的象二星级宾馆: 来源: 携程旅行网

2007-10-10 笨书虫说:
凯莱的高尔夫景房，完全就是3星级水平：电视是21寸CRT的老式电视，洗手间内的天花已经开始掉落，只有简单的浴盆＋浴帘，连单独的淋浴区都没有。我住的530房间的网络也有问题，IT部上来弄了3次，开始电话线路有问题，晚上干脆连MODEM都换了，还是上不去！也没有人主动跟进，寒心！！！补充点评 2007年10月10日：还有，我们check in的时候只有我一人，可是居然用了15分钟！当时柜台里面有3个服务员！时间是Oct.6下午，大约15：30: 来源: 携程旅行网

2007-10-09 xiaoxue**** 说:
酒店环境很好，占有亚龙湾的天然优势，游泳池也不错，酒店设施还行，只是我们订的海景房只能看到海景的一个角，觉得有些不值。自助早餐第一天还可以，但每天都是老花样，后两天简直觉得没东西可吃，只好吃水果了，幸好海南的水果很好吃。酒店的服务总体可以，但比起携程来，还差一点点。哈哈！: 来源: 携程旅行网

2007-10-08 hongz**** 说:
国庆期间是比较少能在携程上定到的亚龙湾酒店，前台的价格与携程完全一样。这次住的园景房，与海景房差距还是比较大，房间年久失修，漆面脱落比较严重，洗手间实在惨不忍睹。前台服务比较生硬，到了之后还说携程没有跟他们前台确认，又与销售部整了半天才入住；门童（暂这样叫吧）是几个东北人，没什么服务意识，感觉自己是老大，牛得不行，在门口指挥停车害我擦了前轮，他们说的是这个没关系，不影响我们酒店，不用你赔，当时感觉有点不爽。早餐就象在学校的教室里面，一排一排坐着吃饭，当然前面吃完桌上不免有不少残留，整体环境乱轰轰的，不过品种还是比较丰富，但相当其早餐价格，实属大大不值。: 来源: 携程旅行网

2007-10-08 _cmb439225700185**** 说:
入住凯莱觉得心情愉悦，优美的环境，给人带来享受大自然的美感，房间很舒适，酒店服务很好，吃饭很方便，我很喜欢。: 来源: 携程旅行网

2007-10-07 杨杨说:
住在海景房的感觉与住在园林房的感觉真的大大不一样，下次入住还会继续选择海景房。: 来源: 携程旅行网

2003-11-19 e龙客人说:
有人告诉我是天域好还是凯莱好吗？我想春节去度假。谢谢: 来源: 艺龙旅行网

2003-08-06 e龙客人说:
凯莱就是一个大工地,根本没法住人,定酒店前他们隐瞒此事装修,所以敬请游客止步!: 来源: 艺龙旅行网

2003-10-03 e龙客人说:
我想知道酒店装修完工了吗？入住那几间房看海景最合适。: 来源: 艺龙旅行网

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三亚凯莱度假酒店 五星级