港岛香格里拉酒店是去年夏天去过的,现在找出来,以前拍的照片,因为有传过BOLG上面,所以会有水印.原版照片已经丢失了.但我保证是原创的.当时预定这家,就是冲着香格里拉的名声去的.而且也是朋友强烈推荐的,他在北京的香格里拉感觉很好.一个人去香港购物.总体感觉还是相当的方便的.目前我住过香港的酒店当中,排前几的.住了4天,也有发生一些在别家酒店没有遇到过的事情,最后都很好解决了~下次还会考虑入住.内地客人也算多的,针对内地客人的服务也满周到的.
服务很好,应该是说相当的好.到达酒店有专门的服务人员根据你的国籍和地区,有专门的人员接待.这个接待不光指办理入住时使用客人的所在地区语言,也包括后面住宿期间的内容.接待我的是一个领章是中国的女孩,普通话还会和我寒暄,看到我一个人拎大箱子还会和我开几句玩笑.很热情.看到我是全额提前付好全款的,很惊讶的问我为什么要这样.很有好朋友之间的共同话题.而且,最后一天的离店时,因为有点小插曲,她特意请我留下来,然后去把经理请来和我沟通,经理普通话很烂,她就一直在旁边协助.很专业,但是又没有距离感.
客房很大,预定的是山景房.拉开窗帘是一片绿色树木,怎么都联想不到山景.于是抓着服务员问,是山景房么?确定后有点小失望.床很舒服,有无线网络.无奈我的电脑怎么都连不上网络.叫来专业人员调试.先后来了3个人帮我处理.除了前面2位是女士,所以调试的时候全程弯腰处理桌上电脑,最后一位来的男士则单腿跪在地上调试.我让他坐,他表示谢谢,但一直没有坐.耗时比较多,我要出门,他们表示可以等我回来再调试,因为客人不在,不可以动客人的电脑.我表示授权给他们,可以动,依然坚持等我回来.无奈,我只有让他们先处理好电脑再出门,次日换了海景房.其实真的没有什么海景.我站在窗边的台子上,可以远眺到一丝海景.少的可怜.但是设施确实比山景好.印象最深的是床前有IPOD的音箱.大爱啊~而且室内装潢和山景房不一样.总的来说都是中西合壁的,电视柜啊,什么的都是中式的.
住了一天.次日在洗手台刷牙的时候发现了小强,很小的那种,我住的是34还是24楼.直接拿毛巾拍死,然后打前台电话,马上有服务员来,把有小强的毛巾收走.道歉.我以为这就结束了.说真的,有点失望,有点生气.先前跪着调试电脑的经理后来来道歉了.普通话,不灵光.英文跟我说了一大串,意思是蟑螂可能是从管道爬上来的，或者是随客人行李进来的.总之把自己酒店问题撇干净了.我直接发火.难道我的行李有蟑螂么?难道这么高可以爬蟑螂进来么?他马上改口说可能是上位客人带进来的.我反问,你们酒店不消毒么?虽然全程他微笑,但是我没有继续住的想法了.我说我现在出门购物,你给我换房间,回来时,我所有东西必须在新房间里,如果新房间还有问题,就等着投诉.走之前,我写了封信留在了房间里.回来时,换了新钥匙,在太古广场买的东西也送进了新房间里.比较满意.而且卫浴用品是欧舒丹的.我走之前说很喜欢卫浴产品，可以带走一套么?马上服务员送了一套过来.很大方.很喜欢浴缸前屏幕里放的短片,关于狼的,还有各地香格里拉的图片.酒店文化做的很好.
至于价格.我实在是具体不记得当时是多少钱了.貌似7000人民币还是8000人民币?反正住了3-4天.对于这个牌子,这个地段,在我住过的香港的酒店里算性价比很高的了.预定的是山景房,住了一天,由于在房间里发现了小强,所以给我免费升级到了海景房.不管怎样,这个价格,真的不贵~这个价格不包早餐.我朋友是CTRIP的VIP,所以当时他帮我定的时候是和那边的大客户经理协商了的,表示不要早餐,要求提前全额付款.和香港方面沟通了一晚上,才确定了钱怎么付过去的.因为很少人会提前全部付好的.好在酒店的回复是可以.多数香港酒店是不可以的.
第一天入住的时候,迎宾茶送的有点晚,但是很好喝,茶具也很有特色.还有保温的盒子,第一次喝迎宾茶是配有保温的盒子的.很有中国风.
桌上的水果每天换,每天都不一样,房间里没有专门泡茶的工具.打电话要了一套,比想象中要好.而且我自带了茶叶和药材.每次出门,回来后,茶壶里剩下的药材都不会被倒掉,但是泡茶的壶子会把里面的茶叶倒掉,清洗干净.说明很懂中国文化,而且很仔细.
因为没有包含早餐,就没有在酒店吃饭.不过正好遇到有人在酒店摆结婚酒.貌似这里很受新人欢迎.
交通真的是很方便.楼下就是金钟站,去哪买东西都是几站地铁就到.而且出租车也多,等TAXI只要下楼前告诉前台,我要TAXI,现在下楼,就一定有打到了TAXI在等.对于我这个单独行动,靠地图走路的人来说真的是不怕走丢~唯一不足就是,我坐中港通下车的时候,实在是没有方向感,打电话到酒店,问了好几次都没有找到酒店.而且,我最后是在太古广场里面,瞎逛的时候找到的一个很小的标志牌写着港岛香格里拉.顺着走过去...我昏,是楼梯.我带着一个硕大的行李箱.楼梯道很窄.就当锻炼身体了.好在我后来发现这不是酒店的正门入口.不然印象大打折扣.可是,貌似多数人都是走这个通道出酒店哦~很多老外,还有商务客人也是走这个通道的~设置和别的酒店不一样
最后一天离店,由于之前有发生不愉快,而且我回来后,虽然给我升级了房间,但是一直没有人道歉.我不是很开心.但是离店的时候,前台把我留下来,把经理叫来了,就是那个先前一直不承认酒店问题的人.满脸歉意和微笑.给我一个纸袋.很诚意的用蹩脚的普通话和我说对不起.说这个是总经理表示的歉意.希望不要影响我对香格里拉的印象(我在房间留下的那封信里,满是失望之情).回家打开看了下,是一盒酒店自制巧克力,还有总经理的亲笔道歉信~就这样,我原谅了他们,就冲这个经理一直微笑着说话,一直很谦卑.这个酒店总的来说商务人士还是多.除了大商场SHOPPING方便,别的方面也有不满意的地方.晚上我饿了,不想吃酒店的饭,出门走了30分钟才找到一家依然营业的面馆.明显人家也快打烊了.来的客人都拒绝了.我装听不懂讲话才接受了我这个客人.貌似晚上8点后,周围就没有可以逛的地方了.服务员告诉我要逛就要去广东道了.
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