看到酒店的外观，有点忐忑，外观很一般，礼宾服务比较差，去的时候，从紧邻王府井大街的门口进去的，很冷清，事后才知道酒店的正门是在旁边的灯市口大街上，路比较窄，怎么看也不象是个正门，可偏偏放着王府井大街上的门口不用，非要选择路比较窄的门口，不可思议。
进入酒店，看到一个礼宾，楞楞的看着，没有丝毫笑容和帮忙的意思，退房的时候，礼宾的服务更差，竟然让我们把车开过来才能送行李，五星酒店第一次遇到这样的服务。
前台服务还说的过去，入住手续快，因为是优悦会会员，还不忘记送我们大堂吧饮品券，对行政客房的解释比较耐心。
裤子的扣子松了，电话快捷服务能否帮忙缝一下，很快两个主管过来敲门，缝好了扣子，比较满意。
官方说法，入住的皇冠行政房，某些预定网站叫做行政客房，其实是一样的，整个房间面积有40多平米，尤其是卫生间比较大，个人比较喜欢，房间的设施略显得旧了，但灯光一样秉承了皇冠假日的特色，暖色调，柔和。
房间装修很商务，浅绿色花纹地毯，黑色家具，衣柜、行李台设计在卫生间，卫生间面积大，也没觉得别扭，但取放行李不太方便。
淋浴间和马桶间相对于整个卫生间来讲，显得小了，洗手台比较长，但只有单人洗手盆，不够大气，洗手台的镜子面积够大，弥补了一点这个缺憾。
床上用品比较干净，但不是很新，床垫太软，个人不太喜欢，第二天醒来，浑身不舒服，腰酸背疼。
优悦会会员提前七天预定预付费，可以享受最优房价政策包含15%服务费1180余元，因为是行政房间，可以免费享受双早、全天行政酒廊咖啡和软饮、免费上网、免费每日6听迷你吧冰箱饮料以及行政酒廊下午5：30-7：30欢乐时光等，另外还可以享受每日湿洗和熨烫一件衬衫、免费本市电话及延迟退房服务。
如果预定普通客房的话，这些服务都没有了，就是简单的一个房间，连双早都没有，上网需要收费，3元/分钟，120元/天，速度也比较慢，早餐需要173元/位，这样计算起来，比行政客房的价格还要高。
迷你吧价格基本都在25-40元之间，洗衣价格基本都在25-80之间，整体来讲，如果不预定行政客房，再不提前7天预定的话，性价比不高，非商务客人很难接受。
酒店提供一日三餐，西餐品种比较多，中餐品种少并且很一般，连油条这样大众化的早餐都是那么硬，难怪这里老外比较多，或许就是专为老外准备的吧，或许老外并不知道什么样的油条最好吃。
酒店二楼，有个北京小王府中餐厅，有零点厅和包房，酒店的行政酒廊也可以供行政客房的客人免费用餐，个人感觉，行政酒廊欢乐时光的酒水以及甜点、简餐等，还是比较满意的。
大堂吧可以提供简餐、酒水和饮料，依然是老外比较多，尤其是年纪比较大的老外，个人无论是在行政酒廊还是在大堂吧，感觉自己才是个老外，难怪服务员看我象见了外国人一样。
出了酒店，步行五分钟，即可到达王府井步行街上的小吃街，里面全国各地的小吃都有，建议品尝。
酒店最大的好处就是位置优越，紧邻王府井大街，步行五分钟可以到达王府井步行街，出门不远就是王府井天主堂，周边商业繁华，人来人往，车流、人流川流不息，酒店门前就是108、111路公交车，出租车自然更没有问题。
距离故宫1.2公里，步行约20分钟；
距离地铁5号线灯市口站0.9公里，步行约10分钟；
距离北海公园2.5公里，乘坐出租车约5分钟；
距离天安门广场2.5公里，乘坐出租车约5分钟；
距离北京首都国际机场30公里，乘坐出租车约40分钟；
距离北京站3公里，乘坐出租车约10分钟；
距离北京西客站14公里，乘坐出租车约25分钟。
酒店除了餐厅、行政酒廊外，配套设施还有室内泳池、健身房、商务中心、商品部、外币兑换机、ATM取款机、商务中心、茶吧、酒吧等，个人体验了一下免费的泳池和健身房，面积都很小，感觉很一般。
酒店周边除了王府井步行街外，还有著名的银泰百货就在附近，旁边还有个世纪大厦，整个王府井大街几乎都是各种店面。
好事记不住，坏事很深刻，感觉和五星酒店实在不太相称的就是门口的礼宾服务，或许服务老外习惯了，也或许喜欢老外给小费，朋友接我退房出酒店，告知礼宾帮忙将行李送到车上，竟然让我们把车开过来，本来车就停在酒店的停车位，不是碍于朋友在场，非要给他理论理论才行。
再就是行政酒廊，对老外怎么那么热情呢，对国人爱搭不理的，要杯鸡尾酒，两个人就给一杯，好象没听懂国语一样。
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